Alan Memnun - Ayağına Gelsin Kusurlu Gelen Buharlı Temizlik Makinesi

Trendyol üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde Alfa Sanal satıcısından Youban marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 15 dakika sonra buhar vermeyi tamamen kesiyor ve adeta kilitlenmiş gibi hiçbir şekilde çalışmıyor. Fişini çekip soğumasını bekledikten sonra tekrar denediğimde de yine buhar vermiyor ve aynı sorun devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana WhatsApp üzerinden bir destek hattı numarası verildi ve buraya video göndermem istendi. İstendiği gibi sorunu gösteren videoyu gönderdim, mesajım görüldü olarak işaretlenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Kısa sürede arızalanan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu ürün için garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm buharlı temizlik makinemin birebir değişimini talep ediyorum.