13-14 Aydır Tamir Edilmeyen Olta Makinesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 13-14 ay önce dişli mekanizması arızalı olduğu için garantiye yolladığım (Okuma Trio 40 S) olta makinesini İzmir'de bayisi olan Alamatra Balıkçılık Malzemeleri isimli firmaya teslim ettim. Ara ara arayıp bilgi almak istediğimde, telefon numaranızı verin, bilgi alıp sizinle iletişime geçip bilgi verilecektir denilerek sürekli geçiştiriliyorum. 18.02.2024 tarihinde tekrar gittiğimde bana, İstanbul'da bulunan Cengiz Balıkçılık Teknik Servisi'ne gönderildiği ve bu servisin numarasını arayarak bilgi almam gerektiği söylendi. Verilen bu numara ile iletişime geçtiğimde ise ürünlere garanti verilmediğini, inisiyatif kullanılarak Cengiz Balıkçılık tarafından değiştirildiğini belirtiyorlar fakat hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. 13-14 ay oldu, hâlâ parça beklemede olduğu belirtiliyor. Tüm konuşmaların görselleriyle birlikte ilerleyen günlerde yasal haklarımı kullanacağım. Okuma markası ürünümün onarılması için 13-14 aydır bekliyorum.