to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüm otellerde olduğu gibi saat 14:00 giriş yapmamız gerekiyor. Saat tam 14:01 de otelin kapısına geldik, Resepsiyona geldiğimizde odanın hazır olmadığını temizlik yapıldığını söylediler. Biraz bekledik tekrar sorduk halen hazır olmadığı söylediler, defalarca sormamıza rağmen bir türlü odamıza yerleştirmediler. En sonunda biraz sert çıkınca ancak ancak saat 16:00 da odamızı zoraki teslim ettiler. Yani tam 2 saat geç. Acaba müşteriler 12:00 yerine saat 14:00 da çıkış yapsalar kendileri ne der ve ne kadar ücret isterler. Yüzlerce otelde konaklama yaptım ama ben böyle bir şey görmedim. Çocuklar beklemekten strese girdiler. İnanın yanımda çocuklar olmasa çıkar. Giderdim 1 dakika bile durmazdım. Gerçekten yakışmadı. Ayrıca aile havuzları bildiğiniz buz gibi soğuk. Yazın bizim sitedeki açık havuzun suyu bile bundan çok çok daha sıcak. Termal otelde kapalı havuz suları mantıken biraz sıcak olmalı ama maalesef buz gibi. Havuzlar çok küçük insanlar üst üste, hiçbir havuzda görevli yok. Yerler kaygan, yarım saat durdum 2 tane çocuk kaydı ve sırt üstü düştü. Havuz bölümündeki tuvaletler temizlik konusunda bayağı kötü durumda. Gerçekten böyle bir otel beklemiyordum, beklentinin çok altında kaldı. Hatta asansörde karşılaştığımız bazı kişiler bile kendi aralarında konuşuyorlar ve bazı şeylerden şikayet ediyorlar.
Kesinlikle kötü bir deneyim yaşamamak için özen gösterin. Otele giriş yaptığımızda bizi karşılayan P**** isimli görevli, doldurmamız gereken bir form getirdi. İçeri gidip geldiğinde ise mesai saatinin bittiğini söyleyerek bizi başka bir yere yönlendirdi. Çalışanların hiçbirinde saygı ve marka anlayı...
Bu kadar kötü bir deneyim yaşanmaz. Havuzlarda yer yer siyah tabakalar bulunuyor. Termal otelde iki saat boyunca hamamda sular kesikti. Ertesi gün sıcak su havuzları boşaltılmış ve bizim girme saatlerimizde yeniden doldurulmaya çalışıldı ancak başarılı olunamadı. Hiç temizlik görevlisi göremedim. Ye...
15.00 itibarıyla otelimize giriş yapmamız gerekiyordu; ancak resepsiyonda yaklaşık 40-50 misafir ayakta, kayıt işlemleri için saatlerce bekletildi ve odaya 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak yerleştirildik. Daha girişte ve resepsiyona kadar olan alanda kusmuk durumu vardı; çalışanlar bunu görmelerine...
Maalesef otel genel itibari ile 5 yıldızı hak etmiyor. Henüz 2 gün oldu. Geleli ve deneyimlerimi paylaşıyorum sizlerle. 1- Termal otel olmasına rağmen havuz soğuk, izin vermiyorlarmış bu kadar ısıtılmasına. Çocuklar ikinci günde hasta oldu. 2-Çocuk oyun alanı tam anlamıyla bir rezil. Oradaki gör...
Deyim yerindeyse tamamen 'paranızla rezil olmak'. Girişten çıkışa kadar memnuniyetsizliğimizin kat be kat arttığı çok kötü tatilimiz, otelden bir gün erken çıkmamızla sonuçlandı. Neden mi? Anlatayım; check-in yaparken en az yarım saat bekledik ama bizim odamız saat 3:30'a gelmesine rağmen hala hazır...
Yorumlar