Al&Mi Mobilya'dan Hasarlı Masa Ve Takım İçin Değişim Talebi, Geciken Hediye Ürünler

Al&Mi Mobilya’dan (N***** Ş**** olarak da biliniyor) aldığımız siyah mermer desenli masa ve takımına ait ürünler 04.10.2026 tarihinde tarafımıza hasarlı şekilde teslim edildi. Masanın kenarlarında darbe izleri ve çizikler vardı. Sonuçta az para ödemiyoruz, 60.000 TL’yi kartla ödedik, buna rağmen ürünü darbeli göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu ilettiğimizde ilk etapta “yenisi ile değişim yaparız” denildi ancak sonrasında tekrar söylediğimizde sanki böyle bir söz verilmemiş gibi davranıldı. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştük fakat net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde mağaza tarafından oyalandığımızı düşünüyoruz.

Ayrıca satış sırasında orta sehpa ve zigon takımının bize hediye edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen bu hediyeler hâlâ gönderilmedi. Üç kez hatırlatmama rağmen “göndeririz” denilip telefon kapatılıyor, sonrasında herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ürünlerin genel kalitesi de ödediğimiz ücrete göre oldukça düşük, kesinlikle o parayı hak ettiğini düşünmüyorum. Satış sürecinde ilgi alaka gösterilip satış tamamlandıktan sonra müşteriye gereken özen gösterilmiyor. Hasarlı ürünün ya yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa iadesinin alınmasını ve bize vaat edilen orta sehpa ile zigon takımının derhal gönderilmesini talep ediyorum.