Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Sürekli Ertelenen Çözüm Sözleri

21.08.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan AL&Mİ Mobilya mağazasından koltuk takımı, mutfak masası, orta sehpalar, zigon sehpalar, TV ünitesi ve kırlentler dahil olmak üzere tüm ürünlerimi sipariş verdim ve ödemelerin tamamını mağazada yaptım. Siparişten üç gün sonra ürünler getirildi; ancak hem eksik hem de hasarlıydı. Orta sehpa ve zigon sehpalar ikişer adet eksik geldi, TV ünitesi gelmedi, koltuk takımı ve mutfak masasında da zedelenmeler ve hasarlar vardı.

Teslimattan sonra hemen mağazayla iletişime geçtim. Her aradığımda ürünleri “haftaya kargoya vereceğiz” diyerek oyaladılar ve bu “haftaya” sözü her defasında tekrarlandı. En son çözüm olsun diye Balıkesir’den kendi imkanımla pazar günü araç ayarlayıp göndermeyi teklif ettim; buna da “olur” dediler. Ancak araç gittiğinde bu defa da “niye geleceğini haber vermedin” denilerek ürünler teslim edilmedi ve aracım boş geri dönmek zorunda kaldı. Şu anda da “iki haftaya oraya yüküm düşerse gönderirim” şeklinde net olmayan, tamamen mağduriyetimi uzatan bir ifade kullanılıyor.

Ürünler için siparişi verdiğim günden beri hem eksik parçalar elimde yok hem de gelen koltuk takımı ve mutfak masası hasarlı şekilde duruyor. Defalarca arayıp yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli ertelendi ve artık bu işin peşinde koşmaktan gerçekten yoruldum.

AL&Mİ Mobilya’dan, tam olarak eksik olan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve hasarlı, arızalı bölümlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.