Al Manara Alshamkhah Taşımacılık Dış Ticaret Limited Şirketi Şikayeti

Beylikdüzü ilçesinde faaliyet gösteren, Filistin asıllı şahıslara ait Al Manara Alshamkhah isimli işletmeden, tarafıma 15 adet Tiger marka akülü, kumandalı jeneratör satın alınmıştır. Satış esnasında, cihazların akülerinin bitik olduğu, ancak jeneratörler ip ile bir kez çalıştırıldığında akülerin dolarak normal şekilde (marşla veya kumanda ile) çalışacağı bilgisi verilmiştir.

Tarafımca jeneratörler belirtilen şekilde çalıştırılmış, ancak vaat edilen işlev gerçekleşmemiştir. Jeneratörlerin aküleri dolmamakta, cihazlar yalnızca ip ile çalışmakta; kumanda veya elektrikli marş sistemiyle çalıştırılamamaktadır. Bu durum ürünlerin satıldığı şekilde arızalı ve kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Satışı gerçekleştiren m*** isimli yetkili ile iletişime geçilmiş, ürünlerin belirtilen şekilde çalışmadığı ve akülerin değişiminin gerektiği ifade edilmiştir. Ancak kendisi, "Biz bu şekilde aldık, size de böyle verdik. Dilerseniz aküleri kendiniz değiştirin." şeklinde yanıt vermiştir. Ayrıca, resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmeme rağmen, "İstediğinizi yapın, bize bir şey yapamazsınız." şeklinde kabul edilemez ve tüketici haklarını hiçe sayan bir tavır sergilemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu durum açıkça ayıplı mal satışı kapsamına girmektedir. Bu çerçevede ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi adına jeneratörlerin akülerinin yenileriyle değiştirilmesini veya bedel iadesi sağlanmasını arz ederim.