Kapanık Klinik Ve Cevapsız Telefon: Acil Diş Ağrısına Yanıtsızlık

18 Mayıs saat 11:30 civarında, çok şiddetli diş ağrısı yaşadığım için internetten bulduğum Al Dental Diş Polikliniği Beylikdüzü şubesini arayarak bilgi aldım ve yaklaşık yarım saate orada olacağımı belirttim. Telefonda bana “tamamdır, bekliyoruz” denildi. Ancak kliniğe gittiğimde kliniğin kapalı olduğunu, perdelerin çekilmiş olduğunu gördüm.

Bunu görünce tekrar aradım, telefondaki kişi doktorun orada olması gerektiğini söyleyip “bir arayayım” dedi fakat yaklaşık beş dakika boyunca bana hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar ben aradım, bu kez bir adam çıktı ve doktorun acil işi çıktığını söyledi. Özellikle çok şiddetli diş ağrım olduğunu söylememe rağmen, randevuya ben gelmişken kliniğin kapalı olması ve sonradan “acil işi çıktı” bahanesiyle geçiştirilmem beni son derece sinirlendirdi.

Üstelik tüm bunların üzerine bana Esenyurt şubelerine gitmemi ve orada işlemi %50 indirimli yapabileceklerini söylediler. Yaşadığım mağduriyete rağmen böyle bir teklif sunmaları, sanki yaşattıkları sorun bir pazarlık konusuymuş gibi davranmaları son derece saygısızca ve yüzsüzce geldi. Gerekirse ben %50 fazlasını verirdim, ama böyle ciddiyetsiz ve hastanın zamanını hiçe sayan bir yaklaşıma asla katlanmam.

Bu yaşananlardan sonra Şikayetvar’daki diğer olumsuz yorumların da ne kadar haklı olabileceğini bizzat tecrübe etmiş oldum. Benim gözümde bu kurum sağlıkçı gibi değil, sağlık tüccarı gibi davranmaktadır ve asla gidilmemesi gereken bir yer olduğunu düşünüyorum.