Altunbilekler Şubesinde Çalışanın Saygısız Üslubu Şikayet Edildi

19.05.2026 tarihinde saat 13.50 sularında Altunbilekler Gıda a. Ş. Çukurambar Mahallesi 1425. Cadde No:17/a şubesinden yaklaşık 1.597,53 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeme yaptığım bir alışveriş sırasında, kuruyemiş bölümünde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sürekli gittiğimiz ve tadım yaparak alışveriş yaptığımız bu şubede, bugün eşimle birlikte Ö**** isimli çalışanınızın kabul edilemeyecek bir üslup ve yaklaşımıyla karşılaştık.

İlgili personel, adeta içeri müşteri gelmesin ister gibi bir tavır sergiliyor, hal ve hareketleriyle müşteriyi uzaklaştıran bir yaklaşım içinde bulunuyordu. Kendisini bu konuda uyardığımda ise “gidin, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu tavır hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.

Firmanın öncelikle personelini müşteriye davranış, üslup ve iletişim konusunda ciddi bir eğitimden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimi iletmek için o an mağazada yetkili birini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve konuyla ilgili gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını bekliyorum.