Balat Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Müşteri Tutumu

05.03.2026 Perşembe günü saat 17.30 civarında Balat Park AVM içindeki Akuğur Balat şubesinden toplam 602,90 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında oda kokusu ürününde raf ile kasa fiyatı arasında 130 TL fark olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde gördüğüm fiyat ile kasada geçen fiyat birbiriyle uyuşmayınca durumu kasaya ilettim.

Buna rağmen mağaza müdürü, beni haksız göstermek için ürünün ilgili rafa müşteriler tarafından konulmuş olabileceğini söyledi ve benim yararlanan kişi olduğumu belirterek hem çalışanların hem de diğer müşterilerin içinde beni rencide etti. Ürün ile raftaki fiyat arasında sadece isim benzerliği olmasına, rafta o fiyata ait net bir ürün bulunmamasına rağmen “yararlanan kişi” gibi ithamlarla karşılaştım.

Bu saygısız ve suçlayıcı tutum nedeniyle kasadaki tüm alışverişimi iade ettim ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Mağaza müdürünün müşteriyle iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.