to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Bulunamadı, Ödeme İadesi Talebi
Aktivitegrup Turizm Ticaret Limited Şirketi ile, Instagram üzerinden “ünievent” hesabını yöneten O*** isimli kişi aracılığıyla Bodrum My Ella Resort Otel için 4 arkadaş, 27 Mayıs giriş 31 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 gün konaklama için kişi başı toplam 64.000 TL’ye anlaştık. Ödemeyi, firmanın bize gönderdiği linkler üzerinden kredi kartıyla 4 parça halinde gerçekleştirdik.
Otele gittiğimizde resepsiyon, kendi sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Bunun üzerine anlaşma sağladığımız kişiyi aradık, bize otelin erken giriş yaptığımız ve 4 erkek olduğumuz gerekçesiyle rezervasyonu reddettiğini söyledi. Ardından bize farklı bir otel önerildi; ancak bu durumu kabul etmeyip oradan ayrıldık.
Telefon görüşmelerimizde bize para iadesi yapılacağı defalarca söylendiği halde 27 Mayıs’tan beri herhangi bir iade yapılmadı. En son görüştüğümüzde ise erken giriş yaptığımız için hatanın bizde olduğu, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa erken giriş konusu baştan açıkça belirtilmemiş, ayrıca otelin bizi reddetmesi tamamen firmanın yaptığı organizasyon ve rezervasyon sürecindeki eksikliklerden kaynaklanmıştır.
Tüm ödeme dekontlarım, yazışmalarım ve rezervasyonla ilgili kanıtlarım elimde mevcuttur. Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığımız halde ne otele giriş yapabildik ne de paramız iade edildi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Trabzon’da faaliyet gösteren Activite Turizm aracılığıyla Bodrum’da bir otele rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzu Instagram üzerinden yazışarak gerçekleştirdik, herhangi bir rezervasyon numarası verilmedi ancak tüm görüşmelerimizin kayıtları mevcut. Otele gittiğimizde ise adımıza hiçbir rezervasyon görünmediği, sistemlerinde herhangi bir kaydımızın olmadığı söylendi. Bu rezervasyon için kredi kartımızdan 16.000 TL’lik dört parça halinde toplam 64.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız sorun üzerine Activite Turizm ile iletişime geçip durumu anlatarak ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Ancak firma, yaşadığımız mağduriyetle hiçbir ilgilerinin olmadığını söyleyerek para iadesi yapmayı reddetti. Hem tatil planımız boşa gitti hem de yüksek bir maddi kayba uğradık. Instagram yazışmalarımız ve ödeme dekontlarımız mevcut. Ödediğimiz toplam 64.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bizimle bir ilgisinin olmadığını söyleyip para iadesinin olmayacağını söylediler
27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olmak üzere 4 kişi My Ella Bodrum Otel’de konaklamak için Aktivite Turizm üzerinden toplam 64.000 TL’ye anlaştık. Ödemeyi tarafıma gönderilen ödeme linkleri aracılığıyla kredi kartımdan 4 parça halinde gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde herhangi bir rezervasyonumuzun sistemde görünmediği, adımıza yapılmış bir kayıt bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine Aktivite Turizm ile defalarca kez iletişime geçerek yaşadığımız mağduriyeti ve para iadesi talebimizi ilettik. Geçen hafta yaptığımız son görüşmede de dahil olmak üzere, tarafıma herhangi bir sorumluluk almayacaklarını, iade yapmayacaklarını belirttiler ve sonrasında da dönüş yapmadılar. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda da bulundum. Ödemeye ilişkin kredi kartı ekstresi ve banka kayıtları tarafımda mevcuttur. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir durumla karşılaşılmaması için tüketicilerin de bu firma ile işlem yaparken son derece dikkatli olmalarını özellikle belirtmek isterim. Aktivite Turizm aracılığıyla yaptığım bu konaklama için ödediğim toplam 64.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorun ve biz başka oteli kabul ettik mecburen, fakat gönderdikleri otel daha ucuz ve bir de oradan para kazandılar, aradaki fark için muhatap bulamıyoruz, aktivite turizm rezilliktir yaklaşmayın