İptal Edilen Tur İçin Ön Ödeme İadesi Yapılmıyor Ve Yanıltıcı Reklamlar

Aktivite Turizm Ordu şubesi aracılığıyla 1 Eylül tarihinde gerçekleşecek Büyük Avrupa Turu’na kişi başı 2.000 Euro olan tur bedelinin 1.000 Euro’sunu nakit olarak ön ödeme şeklinde yaptım. Turu düzenleyen Tatilflex Aktivite, 26 Ağustos tarihinde turu iptal etti ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal sürecini tamamen kendim takip etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında ödediğim 1.000 Euro’nun iadesi için görüştüğümde 20 Eylül 2026 tarihinde paranın iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hiçbir iade yapılmadı, sürekli ertelenen ve oyalamaya yönelik cevaplar alıyorum. WhatsApp yazışmalarımda da görüleceği üzere defalarca iade talebimi iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Buna ek olarak firma hâlâ sosyal medya ve internet sayfalarında tur reklamları vermeye devam ediyor, ancak fiilen turu düzenlemiyor olması güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Hem Ordu Aktivite Turizm’den hem de Tatilflex’ten şikayetçiyim, kendi paramı ödemiş olmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ödediğim 1.000 Euro tutarındaki ön ödememin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.