Aktekin Ticaret Hoover Makine Değişimi Kararı İhlali Ve İletişimsizlik

Hoover marka çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 15 gün önce 011620260000287 karar numarasıyla makinenin değişimine hükmetti. Ancak bu karara rağmen Hoover tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreç yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yardımcı olunmadı. Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen yeni makinenin gönderimiyle ilgili ne bir tarih, ne bir süreç bilgisi veriliyor, ne de tarafıma dönüş sağlanıyor.

Tüm bu nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, mevcut cihazımın vakit kaybetmeden yeni ve sorunsuz bir Hoover çamaşır makinesi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.