to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Kurutma Makinesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
N11 üzerinden Electrovitrin isimli satıcıdan 203938837131 sipariş numarası ile 17 Ocak 2026 tarihinde Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için 23.01.2026 tarihinde yetkili servis geldiğinde, ambalajı servis açtığında ürünün arka sağ alt kısmının kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu.
Aynı gün N11 üzerinden satıcıya mesajla durumu ilettim. Ardından 0552********50 numaralı telefondan Hazar Bilişim firması olarak benimle iletişime geçtiler. Servisin tutmuş olduğu tutanağı ve ürüne ait fotoğrafları kendilerine gönderdim ve ürün için değişim talebinde bulundum. Telefonda mağduriyetimin giderileceği ve yardımcı olunacağı söylendi; ancak 23.01.2026 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi. 06.02.2026 tarihinden itibaren de firmaya telefonla ulaşamıyor, aramalarıma cevap alamıyorum.
Ürün için 17.282,07 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hasarlı gelen bu ürünün değişiminin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın ilgi ve alakasına teşekkür ederim. Sorunun çözümü konusunda ellerinden geleni yaptılar. Teşekkürler
