Eksik Gönderim, Hediye Çeki Görünmeme Ve Yanlış Renkli Ürünler Nedeniyle İade Talebi

05.08.2026 tarihli 155QE9531X numaralı Aktaş Hobi siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle iki ürünüm eksik gönderilmiş ve tarafıma bu ürünlerin bedelinin hediye çeki olarak tanımlanacağı, bu çekle tekrar sipariş verebileceğim yönünde mail gelmiş olmasına rağmen, hesabımda hediye çeki kısmında herhangi bir hediye çeki görünmüyor.

Eksik olduğu belirtilen ürünlerin dışında, siparişimde yer alan düz çivi 3 cm Gold ürün de paketten çıkmadı. Ayrıca murano cam işleme clover ara model olarak geçen ürün, sitedeki görselde Gold renkte ve yalnızca yaprak renginde seçenek bulunuyor, ben de beyaz seçtim. Buna rağmen bana hem gümüş hem Turkuaz metaryel gönderildi ve görseldeki üründe yoncanın sapı görünürken gelen üründe sap bulunmuyor, yani görseldeki ürünle aynı değil.

Basic 24K altın işlemeli kalın zincir olarak aldığım ürünün rengi ise çok kısa sürede bakıra dönmeye başladı. Kapsül kapamalarda da şimdiden kararmalar ve farklı tonlar oluştu. Ben gerçek kültür öncüsü takı yapıyorum ve özellikle sitedeki açıklamalara bakarak kararmaya elverişli olmayan, daha kaliteli ürünleri seçmeye özen gösterdim. Buna rağmen özellikle zincir ve kapsül kapamanın bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

WhatsApp hattınız üzerinden de durumu ilettim ancak yapay zeka ile otomatik yanıtlar dışında bir çözüm alamadım. Gönderilmeyen ürünlerin bedelinin, WhatsApp üzerinden paylaştığım IBAN hesabıma iade edilmesini ve renk değiştiren, görselden farklı gelen ürünlerle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Farklı ürünleri de aslında iade etmek istiyorum ancak her seferinde kargo sürecine ve masrafına girmemek için bu yolu tercih etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılıp ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.