Sık Arızalanan Asansörün Sürekli Çalışmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Bayrampaşa’daki binamızda yaklaşık 8 yıl önce kentsel dönüşüm sırasında Akta Asansör firmasının asansörünü tercih ettik. O günden beri asansörle ilgili bitmeyen arızalar ve sürekli tekrarlayan sorunlar yaşıyoruz.

Asansör neredeyse haftanın yarısından fazlasında çalışmıyor, ay içinde de defalarca arıza veriyor. İnsanlar sık sık asansörde kalıyor, her seferinde firmayı aradığımızda ise sadece “geleceğiz, bakacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyoruz ve aynı sorunlar yeniden devam ediyor. Bu kadar sık arıza yapan bir asansör ne gördüm ne de duydum, üstelik burası ne bir hastane ne de AVM, normal bir apartman olmasına rağmen asansörü kullanmak adeta eziyete dönüştü.

Tatile gidip döndüğümüzde bile çoğu zaman asansör çalışmadığı için valizleri katlarca merdivenle taşımak zorunda kalıyoruz. Büyük bedel ödeyerek yaptırdığımız bu asansörü güvenli ve sorunsuz kullanmak isterken, sürekli mağduriyet yaşıyoruz.

Akta Asansör’ün artık bu sorunu kökten ve kalıcı şekilde çözmesini, asansörün sık arızalanmasına neden olan tüm teknik problemleri net olarak tespit edip gidermesini ve asansörü güvenli, sürekli çalışır hale getirmesini talep ediyorum.