to read complaints and reviews, or file yours.Kaza hasar süreci ve itiraz
05.01.2026 tarihinde Aksu Oto Ekspertiz ile yaptığım kaza sonrasında hasar sürecimle ilgili görüştüm. Yurt dışı ehliyetim olduğu gerekçe gösterilerek dosyamın kapatıldığını öğrendim. Ancak kendilerine pasaport yenileme işlemi sebebiyle pasaportumda gümrük giriş çıkış damgası bulunmadığını, e-Devlet üzerinden de hiçbir hudut geçiş kaydım olmadığını açıkça ilettim.
Tüm bu açıklamalarıma rağmen telefonda görüştüğüm Ş**** Bey “Bizi kanun ilgilendirir, sizin işlemler ilgilendirmez” şeklinde bir cevap vererek hem dosyamı yeniden değerlendirmedi hem de son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Yasal olarak ülkeye giriş çıkış kaydım olmadığı, belgelerimin ehliyet için hazırlanmakta olduğu tarafımdan ifade edilmesine rağmen durum dikkate alınmadı.
Hasar dosyamın yeniden açılmasını, kasko poliçem kapsamındaki teminatlar doğrultusunda aracımın tamir edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefondaki üslubu ve yaklaşımı nedeniyle Ş**** Bey’in tavrıyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
