Raylı Kaydırmalı Gardıropta Kapakların Zor Kayması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Sefaköy Aksu Çarşı’dan raylı kaydırmalı sistemli bir gardırop satın aldık. Mağazada ürünü denerken kapaklar son derece rahat kayıyor ve sorunsuz görünüyordu. Ancak 24 Aralık’ta ürün evimize geldi ve kurulum yapıldıktan sonra kapakların zor kaydığını ve titrediğini fark ettik. Mağazada gördüğümüz ürünle eve kurulan ürünün performansı arasında ciddi bir fark var.

Kurulum sırasında çekmeceler bile yamuk monte edildi, sonradan düzelttiler. Kapaklardaki sorun için ise hiçbir alakası olmadığı halde zeminin yamukluğuna bağladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Birkaç kez ekip gönderip baktılar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu gardırop için toplam 32.500 TL ödedik ve 15 taksit yaptılar. Buna rağmen bize hatalı bir ürün satıldığını, sonrasında da bu hatalı ürünü kabul ettirmeye çalıştıklarını düşünüyoruz. Şikayet biriminden B**** Hanım ile de görüştük ancak ürünü değiştirme talebimizi kabul etmiyorlar. Satış aşamasında ürünü satmak için gösterilen ilgi ve çabanın, sorun yaşanınca gösterilmediğini görmek gerçekten üzücü.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğümüz gardırobun yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0102040900.