Garanti Dışı Bırakılan Ürün İçin Yüksek Tamir Ücreti Şoku

Yaklaşık 5 ay önce Aksu Çarşı’dan Fakir RS760 marka ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce radar kapağı sıkıştı hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 28 Kasım’da kutusu ve garanti evraklarıyla birlikte Aras Kargo ile yetkili servise gönderdim.

Servis, telefonla bana arızanın elektrikten kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca bu bedeli elektrik bayisinden talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak evimde birçok elektrikli eşya olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Kaldı ki yaşanmış olsa bile bu kadar yüksek bir bedeli kabul etmem mümkün değil.

Ben ürünü garanti kapsamında gönderdim ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. 6.000 TL tamir ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.