Aksu Çarşı Lüleburgaz Şubesinden Aldığım Ranzanın Çekmece Kırıkları Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Aksu Çarşı Lüleburgaz Şubesi’nden 9.03.2024 tarihinde Maya marka ranza satın aldım. Ürünün teslim tarihi 23.03.2024 olup, teslimden sonra normal kullanım koşullarında kullanılmaya başlanmıştır. Ranza, 3 ve 7 yaşlarında olan iki küçük çocuğum tarafından kullanılmaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işleme ait fatura numaram 4459908’dir.

Ürünü bir süre kullandıktan sonra, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ranza çekmecelerinde kırıklar meydana gelmiştir. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu göstermekte ve özellikle çocuklar açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Yaşanan sorunu 4 Aralık 2024 tarihinde Aksu Çarşı Lüleburgaz Şubesi’ne bildirerek onarım talebinde bulundum. Ancak bugün itibarıyla 18 Ocak 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, ürünümle ilgili onarım, değişim ya da başka bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan haklarımın ihlal edildiğini düşünmekteyim. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi ve çocuklarımın güvenliğinin sağlanması için, ranzanın çekmeceli merdiven kısmının ücretsiz olarak ve en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.