Instagram'dan Sipariş Verilen Ayakkabılar Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram’da @aksportive hesabı üzerinden 14 Haziran tarihinde biri 44 numara, diğeri 37 numara olmak üzere Adidas Samba ayakkabı siparişi verdim ve toplam 2.875 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemeye ilişkin ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen herhangi bir sipariş ya da kargo takip numarası, fatura veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Siparişten sonraki ilk günlerde Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığımda her seferinde “haftaya kargonuz çıkıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sonraki haftalarda ise “konu neydi, kontrol sağlayıp dönüş yapacağız” denerek geçiştirildim. Yaklaşık son bir haftadır ise mesajlarıma hiç cevap verilmiyor, tamamen görmezden geliniyorum ve ürünlerim gönderilmedi.

Hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmemesi, kargo sürecinin başlatılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur edildim. Ürünlerim gönderilmediği için, kartımdan çekilen toplam 2.875 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.