Çifte Havale Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

02.05.2026 tarihinde Aksoy Online üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram 139890’dır. Ürün için havale ile ödeme yaptım ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra telefonla arandım ve 0538********14 numaralı hat üzerinden E** isimli kişi tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi, ben de ikinci kez havale ile ödeme yaptım.

Ödemelerimi Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla iki kez yaptım. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Ayrıca ürün gelmeden iki kez para ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, yaptığım iki ödemenin toplamı olan 7.299 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve ilk yaptığım ödeme karşılığında sipariş verdiğim Kumtel marka 3’lü ankastre setin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum.