Araç Değer Kaybı Ödemesinde Aksigorta’nın Uzun Süreli Gecikmesi Ve Ekspertiz Raporu Eksikliği

11 Mayıs tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Ardından 19 Haziran’da gerekli tüm eksper raporlarını ve dokümanları Aksigorta’ya ilettim. Bu süreçte sadece ustaların onarım ücretini alabildim, onu da ilgili ustalara ödedim; ancak araç değer kaybı ödememi, HATMER eksper raporu bir türlü çıkmadığı için halen alamıyorum.

Yaklaşık iki aydır değer kaybı ödememin yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde Aksigorta müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak şikayet ve aciliyet bildirimi oluşturdum, her seferinde kayıt alındığı söylendi fakat süreç bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Eksper raporunun artık ivedilikle sonuçlandırılmasını, araç değer kaybımın hesaplanarak Aksigorta’ya ilettiğim banka hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma yaşattığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.