Aksigorta'nın İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Eylül ayında aldığım Tesla Model y aracımın kasko poliçesini ilk başta çok pahalı olması sebebiyle fiyat araştırması yapmak amacıyla hemen yaptırmadım. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucu kasko poliçesini 25/11/2024 tarihinde yaptırdım. Bu aşamada benden ne sigorta yapan firma, ne de Aksigorta aracı alalı bir süre geçmiş fotoğraf çekmeniz lazım demedi ve istemedi. Hatta tutanak vs tutmam gerekli mi diye sormama rağmen gerek yok denildi. Bende tabii ki konuya çok hakim olmadığım için aklıma foto çekmek gelmedi. 16/12/2024 tarihinde başıma gelen bir olay sonucu aracın camı çatlaması sebebiyle Aksigorta'ya başvurdum. Gayet normal bir şekilde Mersin ilindeki Tesla yetkili kaporta merkezi olan Ergin Oto a. Ş. Ye yönlendirildim. Firma ile görüşmelerden sonra önce malzeme siparişi geçildi ve sonra bana verilen randevu ile gidip 06/01/2025 tarihinde aracımı servise bıraktım. Aynı gün eksper gelip fotoğraf çekip süreci başlattı. Ama servisten aranmam sonrası bilirkişi atanacağını ve hasarın tetkik edileceğini öğrendim. Elimdeki olan tüm fotoları servise, acenteye ve Aksigorta'ya sunmama rağmen ve bilirkişi geldiğinde gerekli tüm hikayeyi anlatmama rağmen yardımcı olunmuyor. Resmen mağdur ediliyorum. Bilirkişi geldiğinde gerekli bilgiler verilmesine rağmen foto çekilmemiş bunu ödemeyebilirler diyerek direkt ön yargılı bir yaklaşım yapıldı. Aracım 1 haftadır serviste boşu boşuna bekliyor. İkame araç süresi doldu ve daha hiçbir işlem yapılmadı. Milyonlarca lira verip araç alıyoruz. Ufak bir cam için takla atacak halimiz yok. Bir an önce onay verilip hasarın kasko şirketinden yardımcı olunmasını istiyorum. Aksigorta insanları mağdur edip itham etmekten başka bir şey yapmıyor.