Aksigorta Kasko Talebinde Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti

Aksigorta kasko poliçem kapsamında 26.07.2026 tarihinde Dacia Sandero 2025 model aracımla kaza yaptım ve aracım aynı gün servise çekildi. Üzerinden iki ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen eksperden araç durumumla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Aksigorta ana merkezi aradığımda müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, şikayet kaydı açmak istediğimde bile bunu gerçekleştiremiyorum. Sigorta görevlisi aracılığıyla mağduriyetim Ege Bölge Müdürlüğü’ne de iletilmesine rağmen yine de tarafıma geri dönüş olmadı ve dosyamla ilgili bir ilerleme sağlanmadı. 5067**60 numaralı dosyam bu şekilde beklemede tutuluyor ve bu nedenle uzun süredir araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaza tarihinden bu yana eksper sürecinin tamamlanmasını, araçla ilgili nihai kararın tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.