Aksefa İnegöl Mobilya'da Defolu Ürün Ve İlgisiz Servis

Aksefa İnegöl Mobilya Kütahya şubesinden düğün alışverişimiz kapsamında bir yatak odası takımı aldık. Ürünler 23 Ağustos 2024 tarihinde teslim edildi ve teslimat sırasında yatak odası takımının çeşitli bölümlerinde belirgin defolar olduğunu gördük.

Defolu kısımlar için firmayı birçok kez aradık. Bize bu parçaların değiştirileceği ve Tavşanlı ilçesindeki şubenin ilgileneceği söylendi. Tavşanlı şubesinden gelip ürünü incelediler ancak sonrasında sürekli ileri tarihlere erteleyerek oyaladılar ve uzun süre boyunca hiçbir somut adım atılmadı. Satış öncesinde ilgi gösterip, satış sonrasında müşteriyi bu şekilde yalnız bırakmalarını alışveriş ahlakı açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu saatten sonra ürünlerin değiştirilmesini ya da onarımını talep etmiyorum, artık uğraşmak istemiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, markanın güvenirliği konusundaki ciddi tereddütlerimi ve yaşadığım süreci herkesin görmesi ve alışveriş yaparken buna göre karar vermesidir. Biz bu alışverişte büyük pişmanlık yaşadık, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.