Randevu Saatinde Gelmeyen Gaz Teknisyeni Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

24 Mart tarihinde Bursa Aksa Gaz üzerinden daireme gaz açma randevusu aldım. 08.50–10.50 saatleri arasında geleceklerini belirttiler. Tüm bu süre boyunca evdeydim, daire kapısı açıktı, bina dış kapısı açıktı ve zil de çalışır durumdaydı. Buna rağmen saat 10.15 civarında “geldik, evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Ne bina kapısı ne de daire kapısı kapalı değildi, ayrıca herhangi bir şekilde aranmadım. Ekiplerin gerçekten gelip gelmediğini benim “vahiy yoluyla” öğrenmem beklenemez. Bu randevu için özellikle işten izin aldım, bütün zamanımı ayırdım ve sonuçta ortada hiçbir hizmet yok, sadece kaybettiğim zaman var. Üstelik işe geri dönmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekibiyle görüşemediklerini, “biz bir şey yapamayız, şikayetinizi işleme aldık” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Bu kadar sorumsuz ve kopuk bir işleyiş kabul edilebilir değil. Bursa Gaz döneminde ekipler gelmeden önce arayıp şu kadar dakika sonra geleceğiz, evde misiniz diye sorar, ona göre hareket ederlerdi, böyle bir mağduriyet yaşanmazdı. Aksa Gaz ile yaşadığım bu deneyim tam bir pişmanlık oldu.

8008230626 numaralı hesabıma ait bu randevu için hem zaman kaybımın telafi edilmesini hem de en kısa sürede, haberli ve gerçekten gelinerek gaz açma işleminin yapılmasını talep ediyorum.