to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Gaz Kesici Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Suçlayıcı Tavırlarıyla Mağdur Ediyor
Bursa Osmangazi ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, bina genelinde bulunan deprem anında devreye giren otomatik gaz kesici nedeniyle, deprem olmadığı halde 1 hafta içinde 3 kez gaz kesintisi yaşıyoruz. Her seferinde evimizde gaz kesiliyor ve mağdur oluyoruz.
Arıza kaydı oluşturduğumuzda ekipler gelip kontrol ediyor, deprem anında devreye giren kesicinin atmış olduğunu söyleyip sadece tekrar gazı açarak gidiyorlar. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece pişkin ve umursamaz bir tavırla konuşuyorlar. Sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi, arıza sizdedir, tesisatçınızı çağırın şeklinde konuşulması beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Hem gaz kesintileriyle mağdur ediliyoruz hem de üstüne suçlu bizmişiz gibi davranılıyor.
Bina genelindeki otomatik gaz kesicinin ve tesisatın Aksa tarafından detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerektiğinde kesicinin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubunun incelenmesini ve bu şekilde pişkin ve suçlayıcı bir dille konuşulmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
