to read complaints and reviews, or file yours.
Bursa Osmangazi ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, bina genelinde bulunan deprem anında devreye giren otomatik gaz kesici nedeniyle, deprem olmadığı halde 1 hafta içinde 3 kez gaz kesintisi yaşıyoruz. Her seferinde evimizde gaz kesiliyor ve mağdur oluyoruz.
Arıza kaydı oluşturduğumuzda ekipler gelip kontrol ediyor, deprem anında devreye giren kesicinin atmış olduğunu söyleyip sadece tekrar gazı açarak gidiyorlar. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece pişkin ve umursamaz bir tavırla konuşuyorlar. Sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi, arıza sizdedir, tesisatçınızı çağırın şeklinde konuşulması beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Hem gaz kesintileriyle mağdur ediliyoruz hem de üstüne suçlu bizmişiz gibi davranılıyor.
Bina genelindeki otomatik gaz kesicinin ve tesisatın Aksa tarafından detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerektiğinde kesicinin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubunun incelenmesini ve bu şekilde pişkin ve suçlayıcı bir dille konuşulmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bursa Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce tarafıma sayaç okunmadığına dair mesaj geldi ve bu nedenle faturam oluşturulmadı. O günden bu yana üç kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hâlâ faturam çıkarılmadı. Her aradığımda talep oluşturduklarını ve en kısa zamanda ekiple...
Bursa Nilüfer’de yeni aldığım ev için Bursa Gaz Aksa’ya başvurdum, abonelik sözleşmem yapıldı ve ekipler tarafından doğal gazım resmi olarak açıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgi verilmeden, “usulsüz kullanım” denilerek doğal gazım kesildi ve şu anda gazımı tekrar açtıramıyorum...
Bursa Nilüfer’de Aksa Gaz abonesiyim. 10 Mart 2026 Salı günü, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan “usulsüz gaz kullanımı” gerekçesiyle gazım kesildi. Gazım kesildiği anda da neyin usulsüz olduğu, neye dayanarak bu işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra be...
Bursa Osmangazi’deki evim için Aksa Gaz’a 13 Ocak’ta başvuru yaptım, tam 1 haftadır evde gazımız yok. Her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen, randevu saatine yaklaşık 1 saat kala ne arayan oluyor ne de gelen, sadece mesajla randevunun iptal edildiği söyleniyor. Bu durum şu ana kadar 4 kez tekr...
Bursa’daki Aksa Doğalgaz aboneliğimde 15.04.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında haberim olmadan gazım kesildi. Herhangi bir kesim ihbarnamesi alm...
Yorumlar