to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kesintisi Nedeniyle 8 Günlük Sağlık Ve Maddi Mağduriyet
Adana Sarıçam’daki ikametgahımda Aksa Doğalgaz kaynaklı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 Temmuz’da kesilen doğal gazım, 16 Temmuz’da açıldı ve bu 8 günlük süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre boyunca evde ısınamadım, banyo yapamadım, temel ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve bu koşullardan dolayı grip oldum. Ayrıca 8 gündür evde yemek yapamadığım için hem elektrikli ısıtıcı ve elektrikli ocak benzeri çözümler için ekstra masraf yaptım, hem de sabah, öğle, akşam olmak üzere tüm öğünlerde dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan beni çok zorladı.
Sorunun personelden ziyade yönetici birimlerin ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Defalarca başvurmama rağmen uzun süre ilgilenilmedi, ancak şikayet edince harekete geçildi. Çalışan personelin yoğunluğunu anlıyorum fakat 8 gün boyunca bir evde doğal gazın kapalı kalması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve yaptığım ek masrafların dikkate alınmasını, 8 günlük süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya doğalgaz faturamda anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana ili Sarıçam ilçesinde Aksa Doğalgaz aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını arz ederim.
Haftalık abonelik kapsamında bulunduğum evimde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma telefonla ulaşılıp haber verilmeden doğal gaz arzı kesilmiştir. Aboneliğimin ertesi günü evde olunmadığı gerekçesiyle kesinti yapıldığı, sonradan tarafıma bildirilmiştir. Ancak kesinti öncesinde ne bir arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadığından durumdan haberdar olamamış bulunmaktayım.
Doğal gaz kesintisi nedeniyle yaklaşık sekiz gün boyunca evde yemek dahi yapamayacak hale geldim, günlük yaşamım ciddi şekilde aksandı ve bu süreçte sağlık sorunları yaşayarak hasta oldum. Yaşadığım mağduriyet üzerine yaptığım şikayet başvurularında ise ilgili birimlerin, eve geldiklerini ancak evde olmadığımızı söyledikleri, herhangi bir olumsuzluk tespit etmediklerini belirttikleri ve bu süreçte kullandıkları üslup ve yaklaşımın küçümseyici ve sorumsuz nitelikte olduğu kanaatine vardım.
Tarafıma kesinti öncesinde ve sonrasında açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmaması, mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu olayın detaylı biçimde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
