Aksa Gaz'ın 7 Aydır Ödemediği Güvence Bedeli!

Vefat eden babamın adına olan doğalgaz aboneliğini sonlandırmak amacıyla Mart ayı içerisinde Aksa Gaz Adana Bölge Müdürlüğüne başvurdum. Dilekçe, veraset ilamı, banka hesap numaraları, vs. İstenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Güvence bedelinin de 1-2 hafta içinde bana ve diğer varislere eşit şekilde iade edileceği söylendi. Mayıs ayı ortasında, diğer varislerin hesaplarına ilgili tutar yatmasına rağmen benim hesabıma ödeme gelmeyince 20 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet talebi oluşturuldu. Bu talebe ancak 20 Temmuz'da "talebiniz tamamlandı" şeklinde cevap geldi ve hiçbir şey değişmedi. Tekrar şikayetim üzerine nihayet Ağustos ayında telefonla arandım ve tutarın yanlış ibana gönderildiği söylendi ve doğru verdiğim IBAN numarası tekrar teyit edilerek tutarın gönderileceği söylendi. Sonuç olarak defalarca yaptığım görüşmelere ve aradan geçen 6,5 aya rağmen sorun hala çözülmedi ve Aksa Gaz artık mesajla bilgilendirme dahi yapmıyor.