Aksa Gaz Abonelik Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Mağduriyet
3 Ocak 2025 tarihinde Mersin Aksa Gaz'a abonelik için başvuru yaptık. Restoran açacağımız için yeni kutu konulacağını, imalat yapılacağını bildirdiler ve hesap yapacaklarını söylediler. Bedeli ödedikten sonra işlemlerin başlayacağını belirttiler; ancak, sanırım bedeli ödeyeceksiniz, işkence başlayacak demek istemişler. 29.01.2025 tarihinde ödeme yaptık ve süreç başladı. Bir belediyeye yazı yazıp izin almamız gerektiğini söylediler; bunun bir hafta süreceğini belirttiler, fakat 15 gün oldu, sonuç yok. Bir ay geçti, yine sonuç yok. Biz belediyeye gittik ve belediye, 'Burası Mersin'in en işlek bulvarı, buradan asla izin vermeyiz, Aksa bunu bilir, sizi boşa oyalamış,' dedi. Sonrasında Aksa bizi tekrar çağırdı, 'Tamam, başka bir yolla vereceğiz,' dedi. Tekrar başladık, bir hafta sonra oradayız dediler. Ekiplerimiz her gün R**** Hanım'ı 10 defa aradık, bir defa ziyaret ettik. 'Yarın sizde ekipler,' dediler. Ancak, 'Mezitli'de gaz kaçağı var, oraya gittiler,' yanıtını aldık. 'Yarın 13:30'da sizdeler,' dediler, gittik, bekledik, telefona cevap veren yok. Sonunda Aksa, bir ay daha geçince geldi. Önce dükkanın yanını kırıp zarar verdiler. Sonra, 'Burası olmaz, beton var,' dediler ve gittiler. Ardından Aksa başka bir hikayeye başladı. Bu defa iş makinesi gelecek dediler, trafikten izin alacaklarını söylediler. Bekledik, trafiğe gittik, izin talebi yok. Aksa'ya geldik, 'Göndereceğiz, bekleyin,' dediler, bu da bir hafta sürdü. Bitti mi sandınız? Dördüncü kez Aksa fikir değiştirdi, 'Bunların hepsi boşuna, aslında binaya gelen doğalgaz hattından size doğalgaz verebiliriz, kaldırım kırmaya gerek yok, iş makinesine gerek yok,' dediler ve geldiler. 10 dakika içinde kutuyu koydular, kazdıkları yeri de aynı şekilde bırakıp kapatmadan gittiler. Dedik ki, 'Siz bizden 94.400 TL aldınız, 4 ay oldu. İmalat yapmadınız, kaldırım kırmadınız, paramızı verin.' 'Yok,' dediler, 'o zaman abonelik iptal olur, başa döneriz, 2 ay sürer.' Biz restoran açacağız, kiramız zaten aylık 100 bin TL, iptal etmeyin dedik. 'Aman kalsın, haksızsınız ama para sizde kalsın,' dedik, daha doğrusu dedirttiler. Bugün 2 Haziran, 4 ay olmuş ve hâlâ Aksa Gaz bize gaz vermiş değil çünkü haksız kazanç devam ediyor.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. ID: 32634300 numaralı şikayet, tarafımızca değerlendirilmiş ve gerekli saha/işlem adımları tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Şikayet konusu olan gecikme, ilgili belediye izin süreçleri nedeniyle kaynaklanmış olup, müşteriyle süreç boyunca periyodik bilgilendirme sağlanmıştır. Söz konusu adrese ait gaz açım işlemi 04.06.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş, müşteri gaz kullanımına başlamıştır. Halihazırda herhangi bir teknik ya da operasyonel problem bulunmamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz















