Aksa Doğalgaz Ordu Fatsa abonesiyim. 01.09.2025 tarihli 103 TL’lik fatura ödemem otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen Yapı Kredi Bankası üzerinden çekilmemiş, ancak bu faturadan sonraki faturalar sorunsuz bir şekilde tahsil edilmiştir. Bu ödenmeyen fatura için bana sadece bir kez SMS gönderildi, bunun dışında herhangi bir uyarı almadım.
06.01.2026 günü sabah saat 09.15’ten bu yana yaşadığım mağduriyet ise çok daha büyük. Bugün Aksa’dan gelen görevliye ödemeyi yapacağımı söylememe rağmen doğal gazım kesildi. Aynı dakikalarda ödemeyi hemen gerçekleştirdim, buna rağmen görevlinin son derece lakayıt ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım ve bu personelden şikayetçiyim.
Şu an itibarıyla 06.01.2026 tarihinde sabah 09.15’ten bu saate kadar hâlâ doğal gazım açılmadı ve evde küçük bir bebeğim olmasına rağmen soğukta bekliyoruz. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, yaklaşık 300 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, tüm arama kayıtları telefonumda duruyor.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bir faturanın çekilmemesi, yeterli bilgilendirme yapılmaması, kapıya gelen personelin ilgisiz tavrı ve müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, doğalgazımın ivedilikle açılmasını ve özellikle eve gelen görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar