to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Güvence Bedelimin Haksız Mahsup Edilmesi ve Tam İadesi Talebi
Aksa Gaz Balıkesir aboneliğim Plevne Mahallesi güner sokak no:6 ** apartmanı kat:** daire:** altıeylül / Balıkesir adresinde bulunuyordu ve sözleşme numaram 8000**0219’dur. Aralık 2025 ve ocak 2026 dönemine ait doğalgaz faturalarım olağanın üzerinde ve çok yüksek tutarlarda geldi, ancak bu faturaların tamamını banka üzerinden ödedim. 31 Ocak 2026 tarihinde bu evden taşındım ve aboneliğim sona erdi.
Taşınma sonrası güvence bedelimin hesabıma iade edilmesini beklerken, herhangi bir ödeme alamadım. Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde Aksa Gaz müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki güvence bedelimin, geçmiş dönem ödenmemiş faturalarıma mahsup edildiği bilgisi verildi. Ancak benim ödenmemiş faturam bulunmamaktadır; tüm faturalarımı banka üzerinden ödedim ve tarafıma herhangi bir borç veya gecikme bilgisi iletilmedi.
Herhangi bir fatura dönemi, fatura numarası veya net bir borç kalemi belirtilmeden, güvence bedelimin “geçmiş dönem borçlarına mahsup edildi” denilerek iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hangi fatura veya dönemlere istinaden böyle bir işlem yapıldığının açık ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını, eğer gerçekten borç bulunmuyorsa da yaklaşık 5.000 TL tutarındaki güvence bedelimin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılarak, ödeme kayıtlarım kontrol edilip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
