Aksa Doğalgaz Abonelik İşlemlerinde Uzayan Bekleyiş ve Bilgi Eksikliği

Aksa Doğalgaz Osmaniye Bahçe Şubesi ile yaklaşık kasım ayının ilk haftasından bu yana abonelik işlemlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bahçe ilçesindeki evime doğalgaz aboneliği başlatmak için aynı ay içinde şubeye üç defa gittim, ancak her seferinde yıl sonu yaklaştığı için aboneliklerin durdurulduğu ve ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi.

Bu süreçte 444 4 187 numaralı çağrı merkezini de aradım, kasım ayında şikayet kaydı açıldı; ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir işlem yapılmadı. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden net bir bilgi alamadım.

Doğalgaz aboneliği başlatılamadığı için evime hâlâ taşınamıyorum. Isınma ve temel kullanım için doğal gaza ihtiyacım olmasına rağmen keyfi bir bekletilme yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca yıl döndüğünde çok daha yüksek abonelik bedelleriyle karşılaşmaktan endişe ediyorum ve bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım.

Abonelik işlemlerimin derhal başlatılmasını, evime taşınamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve olası fazla abonelik ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını, sürece ilişkin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.