Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

26.02.2026 tarihinde Akm Kitap üzerinden “Benim Hocam KPSS soru bankası ve konu özeti” setini toplam 2.565 TL tutarında, kredi kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 3921823438’dir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir net bilgi ulaşmadı.

Firma ile bu süreçte telefonla 3 defa, WhatsApp üzerinden ise 2 defa iletişime geçtim. Her seferinde ürünleri kargoya verdiklerini, bilgi alıp döneceklerini söylediler ancak ne bir dönüş yaptılar ne de kargo bilgisi paylaştılar. Sonrasında ise artık telefona da cevap vermemeye başladılar. Bu ilgisizlik ve umursamazlıktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda açık ve net bir bilgi almak istiyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse, ödediğim 2.565 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.