Bir Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişimin Kargoya Verilmemesi

3 Aralık tarihinde AKM internet sitesi üzerinden toplam 1500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş durumum uzun süre “tedarik aşamasında” olarak göründü ve bugün 26 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte AKM’yi telefonla aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Neredeyse bir aya yaklaşan bu gecikme nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gecikmenin nedeninin açıkça bildirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.