Sürekli Arızalanan Koltuk Takımı İçin İade Talebim Reddediliyor

Şubat ayında kurulan ve mart ayında kullanmaya başladığım Ladin Tesla model koltuk takımında, oturma yerlerinde şişme ve potluk oluştu. Ağustos ayında ilk kez servis kaydı açıldı, ekipler gelip evde tamir etti ancak aradan bir hafta geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Eylül ayında tekrar servis kaydı açtım ve ekim ayında ürünü fabrikaya götürdüler. İki gün önce koltuk takımım fabrikadan tamir edilmiş şekilde teslim edildi fakat aynı gün yine aynı arızayı verdi.

Şu ana kadar iki kez tamir edilen ürünümde sorun sürekli devam ediyor. Her defasında sadece servis kaydı açılıp tamir öneriliyor, iade veya değişim talebim ise kabul edilmiyor. Dün mağazaya gidip tekrar durumu ilettim ancak yine aynı şekilde sadece servis yönlendirmesiyle karşılaştım. Tüm garanti belgelerim, sözleşmem ve faturam elimde mevcut.

Sultangazi/İstanbul’daki Vestel Sultangazi 75. Yıl Yetkili Satış Mağazası - Akkaya AVM’den aldığım bu koltuk takımını, yatak odası takımıyla birlikte toplam 125.000 TL’ye satın aldım (10.000 TL peşinat, kalanı taksitle ödedim). Yaşadığım ilgisizlik ve sürekli tekrarlayan arıza nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum; yeni ürün verilmesini de kabul etmiyorum.