Akkaya Avm Garanti İçin Fatura Nüshası Talebinde Mağaza Ve Muhasebenin Çözülmez Çelişkisi!

Gazi Mahallesi’nde bulunan Akkaya AVM’den 2024 yılı içinde Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ödemeyi elden taksitle yaptım. Alışveriş esnasında fatura aslında tarafıma verildi ancak ben faturayı saklamadım ve şu an elimde bulunmuyor.

Ürünüm arızalandığı için garanti ve teknik servis sürecinde fatura gerekti. Bu nedenle Akkaya AVM ve muhasebe ile görüştüm. Muhasebe faturayı mağazanın ileteceğini, mağaza ise muhasebenin ileteceğini söyledi ve beni karşılıklı birbirlerine yönlendirdiler. Son aşamada da müşteriye faturayı veremeyeceklerini, faturanın sadece teknik servise iletildiğini belirttiler ve bana herhangi bir fatura nüshası vermediler.

Garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için kendi adıma kesilmiş faturamın bir örneğine ihtiyacım var. Arzum çay makinesi için düzenlenen faturamın bir nüshasının tarafıma e-posta yoluyla veya fiziki olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.