Akiska Kozmetik Şikayeti

Akiska Kozmetik’in Instagram sayfası üzerinden 29 Haziran’da 675 TL ödeyerek beyazlatıcı krem satın aldım, ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı. Sosyal medyada reklamını gördüğüm ürünün hem vaat ettiği etkiyle hem de görünümüyle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Kremin yapısı sürülecek gibi değil, cilde yayılmıyor, zorla yaydığımda ise her yere bulaşıyor ve suyla temas edince hemen akıp gidiyor. Yüz ve kollarımda, önce nemlendirici uyguladıktan sonra kullandım; ciltte pütür pütür, kötü bir görüntü bırakıyor ve kıyafetlere de bulaşıyor. Reklamda anlatılan beyazlatma ya da cilt tonunu eşitleme gibi hiçbir etkisini görmedim, vaat edilen sonuçların tamamı sıfır kaldı.

Ayrıca ürünün ambalajı da oldukça kalitesiz, etiketleri soyuluyor ve elimde kalıyor. Hem ürünün performansından hem de sunumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Firma ile şu ana kadar iletişime geçmedim çünkü bu şekilde bir ürüne çözüm sunacaklarını da çok düşünmüyorum.

Reklamda anlatılanla gönderilen ürünün örtüşmemesi ve kullanılamayacak kadar sorunlu olması nedeniyle ödediğim 675 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş bilgilerini girdiğim ekran görüntüsünü ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını da şikayetime ekleyerek incelemenize sunmak istiyorum.