Akınsoft Eğitim Eksikliği Ve Yetersiz Destek Tekrarlayan Teknik Sorunlarla İşinizi Mahvediyor

Uzun süredir Akınsoft Wolwox hızlı satış programını kullanıyorum ve programı aldığım günden bu yana sürekli teknik sorunlarla karşılaşıyorum. Programla ilgili yaşadığım bu sorunlar iş akışımızı aksatıyor, zaman zaman müşterilerimizi bile kaybetmemize neden oluyor.

Programı satın aldığımızda yeterli düzeyde eğitim verilmedi, bu yüzden programı verimli kullanamıyoruz. Yaşadığımız sorunlar için doğrudan ulaşabileceğimiz kurumsal bir müşteri hizmetleri hattı da yok. Destek tamamen bayiler üzerinden yürütülüyor ancak bayiden sorumlu yetkilileri telefonla aradığımda çoğu zaman telefonları açmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da uzun süre geri dönüş yapmıyorlar. İşimizin aciliyetini, sahada yaşadığımız sıkışıklığı ve zaman baskısını kesinlikle önemsemiyorlar, tamamen kendi keyiflerine göre dönüş yapıyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, programın teknik sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi, tarafıma detaylı ve anlaşılır bir eğitim verilmesi ve ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim kurumsal bir müşteri destek hattı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bayilerin ilgisiz ve gevşek çalışma biçimlerinin de firma tarafından denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.