Arızalı Ve Eksik Parça Gönderilen Ally Car Vacuum Cleaner Değişim Sözünü Tutmayan Satıcı

Trendyol üzerinden Akıllı Phone isimli satıcıdan 11465151909 sipariş numarasıyla 899,65 TL bedelle Ally Car Vacuum Cleaner araç içi süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu ve şarj almamaya başladı. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü gönderirsem değişim yapacaklarını açıkça belirttiler.

Ben de ürünü tüm parçaları ve kutusu eksiksiz olacak şekilde 11 Eylül’de Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. WhatsApp üzerinden bana ilettikleri kargo bilgilerine göre ürünü teslim almalarına rağmen, değişim yapmak yerine yine aynı ürünü tarafıma gönderdiler ve bu kez ürün eksik çıktı. Süpürgenin toz toplayan başlığı kutuda yoktu, bu parça olmadan ürünü kullanmak mümkün değil.

Eksik gönderim yaptıklarını ve verdikleri sözü tutmadıklarını WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ne eksik parçayı gönderdiler ne de sağlıklı bir açıklama yaptılar. Bu süreçte hem bozuk ürünle uğraştım hem de eksik ürün gönderilerek ciddi şekilde mağdur edildim.

Akıllı Phone satıcısından, bana verdikleri söze uygun şekilde ya eksiksiz ve sorunsuz yeni ürün göndermelerini ya da eksik olan başlığı derhal temin etmelerini talep ediyorum. 899,65 TL ödeyip bu şekilde mağdur olmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.