Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Akgünler Denizcilik kıbrıs feribot

3 şikayet

Akgünler Denizcilik Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Akgünler Denizcilik hakkındaki 20 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü sefer gecikmeleri: yolcuların ön bilgilendirme yapılmadan 40 dakika ile 5 saat arasında bekletildiği aktarılıyor. Bu tabloya, gemi ve transfer araçlarındaki hijyen ve konfor eksiklikleri (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar, yaşanan aksaklıklar sonrası müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını ve şikayetlerin yanıtsız kaldığını (%15) ifade ediyor.

Deniz ve Kara Transferlerinde Sefer Gecikmeleri

Sefer ve kalkış rötarları: 12 şikayette seferlerin ön bilgilendirme yapılmadan 40 dakika ile 5 saat arasında geciktiği bildiriliyor.

Taşıma Araçlarında Hijyen ve Donanım Yetersizliği

Kabin ve araç kondisyonu: 5 şikayette salonların klimasız olduğu, koltuklarda tahta kurusu ve böcek görüldüğü aktarılıyor.

Operasyonel Süreçlerde Bilgilendirme ve İletişim Sorunları

Süreç yönetimi ve bekletme: 4 şikayette rötar sırasında yetkililerin bilgilendirme yapmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
Şikayet yönetimi eksikliği: 3 şikayette iletilen sorunlara geri dönüş yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız