Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekte Gelmemesi Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi

14 Ağustos’ta saat 15:50 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 570 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş hiçbir şekilde adresime teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Mahallemdeki Levent Market, Getir’den kendilerine bu siparişle ilgili bilgi ulaşmadığını ve kurye ile iletişim kuramadıklarını telefonla arayarak bana iletti. Buna rağmen Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, ürünün teslim edildiği söylendi ve sistemde de bu şekilde göründüğü belirtildi. Daha sonra kayıt incelemeye alındı, akabinde marketle görüştüklerini ve ürünün bana teslim edildiğini iddia ettiklerini söylediler. Oysa siparişin herhangi bir kısmı tarafıma teslim edilmemiştir.

Scr-41460 numaralı talebim hâlâ incelemede görünmesine rağmen, teslim edilmeyen bu siparişin ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiş durumdadır. Teslim edilmeyen siparişin ücretinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişe ait teslimat kaydının ve kurye bilgilerinin detaylı biçimde incelenmesini, gerçekte yapılmayan bu teslimatın neden sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünün açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.