Kapora İadesi Gecikti Ve Müşteri Danışmanı İlgisiz Davrandı

Sakarya Fiat Akgün bayisinden Fiat Scudo araç alımı için yaklaşık 3 hafta önce 20.000 TL kapora ödedim. Daha sonra araç alımından vazgeçtiğim için geçen hafta salı günü bayiye gidip kaporanın iadesiyle ilgili ıslak imzalı dilekçemi teslim ettim.

Bana, kapora iadesinin cuma günü hesabıma yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez saat 17.00’ye kadar hesabıma geçeceği belirtildi fakat yine ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca süreç boyunca görüştüğüm müşteri danışmanının ilgisiz ve alakasız tavırları, açıklayıcı ve net bilgi vermemesi de süreci daha da zorlaştırdı. Kapora iademin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.