to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Titremesi İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 3 yıldır direksiyon titremesi yaşıyorum ve bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Özellikle araçla seyir halindeyken direksiyondaki bu titreme, araca ve yola olan güvenimi ciddi şekilde azaltıyor.
Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen Sakarya Adapazarı’nda bulunan Fiat Akgün yetkili servisinde benden yaklaşık 10.000 TL ücret talep edilerek parça değişimi önerildi. Garanti süresi devam eden bir araçta, kronik hale gelmiş bir direksiyon titremesi problemi için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca Fiat müşteri temsilcisiyle telefon görüşmemde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem yetkili serviste hem de müşteri temsilcisi tarafında sorunuma yönelik net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Fiat’tan, aracımın direksiyon ve ilgili parçalarının detaylı şekilde incelenerek sorunun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve hem servis hem de müşteri temsilcisi tarafında yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
