to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şal Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Aker online mağazasından 24.03.2026 tarihinde verdiğim ts2103182335 numaralı siparişimde 5 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargodan sadece 4 adet ürün teslim edildi. Pakette olması gereken “Sari Reversible Silk Çift taraflı İpek Şal” (Ürün Kodu: 1010163_364) gelmedi.
Bu durum üzerine Aker müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. İlk aramamda bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek salı gününe kadar beklemem, gelmezse tekrar aramam istendi. Salı günü tekrar aradığımda bu kez WhatsApp hattı ile iletişime geçmem söylendi. WhatsApp üzerinden hemen dönüş yapıldı ve eksik ürünün gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. Ertesi gün tekrar mesaj attım ancak bu kez hiçbir cevap alamadım.
Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden cevap alamadığımı belirttim. Görüştüğüm görevli, sorunun ne olduğunu öğrenip bana dönüş yapacağını söyleyerek telefon numaramı aldı ve Perşembe gününden itibaren dönüş sağlanacağını iletti. Ancak belirtilen tarihe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik ürün hâlâ gönderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimde yer alan ve tarafıma teslim edilmeyen “Sari Reversible Silk Çift taraflı İpek Şal” ürününün herhangi bir ek uğraş ya da gecikme olmadan acilen kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
