to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık İletişime Geçmeme Rağmen Geri Dönüş Alamadım
Aker’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim bir siparişi yanlış ürün sipariş ettiğim için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade şartlarına tamamen uygun olacak şekilde 5 Aralık tarihinde kargoya verdim. Sipariş numaram ts2311164084 olup, 745 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini bekliyorum.
Aradan zamana rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Aker müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.
İademin en kısa sürede onaylanarak 745 TL’lik tutarın banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, iade işlemleri gönderiminiz sonrasında 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Henüz ürün iadesi bizlere yansımamıştır. Kontrolleri ve raporumuza yansıması sonrası belirtilen yasal sürede iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Saygılarımız ile Aker Ekibi.
Bugün itibariyle 6 gün olmuştur bir geri dönüş bekliyorum internet sitesinde hala çoklu sevk yapılıyor yazıyor.
Kargo takip numarasından teslimatın son durumunu kontrol ettiniz mi? Ayın 5'inde kargoya vermişsiniz ki o gün Cuma'ya denk geliyordu. Hafta sonları depolar genelde iade kabulü yapmaz. Büyük ihtimalle paket fiziksel olarak ellerine daha dün, yani Pazartesi günü ulaşmıştır. Depocunun paketi açması, etiketleri kontrol etmesi derken süreç uzar... Paneldeki sipariş durumu 'İade İnceleniyor'a döndü mü yoksa hala eskisi gibi mi duruyor?