Akdo Personelinin Aile Ortamında Kullandığı Uygunsuz Dil Şikayetimiz

Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Akdo şubesinde, son bir hafta içerisinde ailemle birlikte otururken çalışan personelden birinin kullandığı argo ve uygunsuz kelimelerden dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk. Söz konusu personel bu ifadeleri doğrudan bize söylemedi; ancak çevresindekilerle konuşurken ağıza alınmayacak türde argo kelimeler kullanması, aile ortamına hiç yakışmayan bir görüntü oluşturdu.

Ailece orada vakit geçirirken personelin bu tarz konuşmaları hem ortamın huzurunu bozdu hem de Akdo gibi bir markadan beklediğimiz saygılı ve seviyeli hizmet anlayışına tamamen ters bir durum oldu. O anda herhangi bir yetkiliye durumu iletmedim; ancak bu davranışın düzeltilmesi için bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Akdo’dan beklentim, Kahramanmaraş Piazza AVM şubesinde görevli ilgili personelin uyarılması ve çalışma esnasında ahlak kurallarına ve müşteri mahremiyetine uygun, saygılı bir dil kullanması konusunda gerekli hatırlatmaların ve eğitimlerin verilmesidir.