Akdo Pastaneleri Kaba Davranış Beni Gerçekten Şaşırttı Ve Rahatsız Etti

08.09.2026 Salı günü saat 11.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Akdo Dondurma şubenize Maraş dondurması almak için gittim. Özellikle dövme Maraş dondurması yemek için tercih etmiştim ancak ürünlerin normal plastik kaplarda verildiğini gördüm. Bu durumda dondurmanın herhangi bir farkı kalmadığını, İstanbul’da ve Erzincan’da da aynı şekilde dondurma bulunabildiğini çalışanlara açıkça ifade ettim.

Buna rağmen çalışan, “Bu ürünler onlarla aynı olamaz” şeklinde yersiz bir savunmaya geçti. Biz de bu tutum ve açıklamalar üzerine siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Bunun üzerine elindeki dondurma koyma aparatını yerine sertçe fırlatarak bıraktı ve kasadaki görevliye fişi öfkeyle fırlattı. Müşteri olarak yaşadığımız bu saygısız ve kaba davranış beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.

Böylesine bilinen bir markanın, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve pervasız davranan çalışanlara göz yummasını kabul edemiyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve benzer bir durumla bir daha karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.