to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Destek İçin Ücret İadesi Talebi
Akdeniz Net üzerinden 24 Mbps uydu internet aboneliği kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Neredeyse 1 yıldır her ay düzenli olarak 4–5 kez internet kesintisi yaşıyorum, çoğu zaman 2–3 günde bir bağlantım gidiyor.
Son 3 gündür ise hiç internetim yok ve buna rağmen ay sonunda yine tam ücret ödemek zorunda kalacağım. Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimse açmıyor. Sadece bir WhatsApp hattı bulunuyor, oradan da alakasız ve yetersiz cevaplar veriliyor, sürekli suçu Enerjisa’ya atarak sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.
Abonelik numaram 400*****064’tür. Sürekli yaşanan bu kesintiler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve son özellikle 3 gündür hiç kullanamadığım dönem başta olmak üzere, kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet vara şikayet ettikten yarım saat sonra internetim açıldı 3 gündür neden açılmıyordu her internet gittiğinde buraya şikayet etmem gerekiyor?
Sayın abonemiz, Yaşadığınız kesinti ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda bölgesel enerji/kesinti kaynaklı bağlantı problemi giderilmiş olup internet hizmetiniz yeniden aktif edilmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim ilgili birimlere aktarılmıştır. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Kullanılamayan sürelerle ilgili talebiniz incelemeye alınmış olup süreç sonunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
