Akdeniznet Bağlantı Kopmaları, Çok Yüksek Ping ve Ciddi Hız Düşüşleri Yaşıyorum

Mersin’de Akdeniz net üzerinden yaklaşık 1 aydır 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım günden bu yana bağlantı kopmaları, çok yüksek ping ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sistem üzerinde hızım yüksek görünmesine rağmen, gerçek kullanımda özellikle indirme hızlarım çok düşük ve ping değerim sürekli yüksek. Kopmalar da gün içinde düzensiz şekilde, belli bir saati olmadan tekrarlıyor.

İnterneti ağırlıklı olarak online oyun oynamak ve film izlemek için kullanıyorum. Yaşadığım yüksek ping ve hız düşüklüğü yüzünden oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor, film ve dizi izlerken de sürekli takılma ve donmalarla karşılaşıyorum. Bu nedenle abonelikten beklediğim hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili Akdeniz net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde benden hız testi yapmam isteniyor ve test sonuçlarında hızım yüksek görünmesine rağmen, gerçek kullanımda yaşadığım yavaşlık ve yüksek ping problemi çözülmüyor. Şu ana kadar yapılan yönlendirmeler sorunu gidermedi.

1000**0492 numaralı aboneliğim için öncelikle bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde teknik olarak çözülemeyecekse, kurulum ve benzeri tüm başlangıç giderlerimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.